CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI HOA TƯƠI HOA LÁ CÀNH

Chào mừng bạn đến với Hoa tươi HOA LÁ CÀNH! Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp không may xảy ra, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi/trả hàng đầy công bằng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Hãy cùng khám phá những điều cần biết về chính sách này nhé!

Khi nào bạn có thể đổi/trả hàng?

  1. Hoa bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi luôn cẩn trọng trong việc đóng gói hoa để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình giao hàng. Tuy nhiên, nếu hoa bị tổn thất do va chạm hoặc thời tiết không ủng hộ, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi hàng.
  2. Hoa giao không đúng yêu cầu: Chúng tôi luôn cố gắng thực hiện đúng yêu cầu của bạn về mẫu mã, màu sắc và số lượng. Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng như mong đợi, chẳng hạn như màu sắc sai hoặc loại hoa khác, đừng ngần ngại, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi hàng ngay lập tức!
  3. Đơn hàng không đúng thỏa thuận: Nếu đơn hàng không được thực hiện đúng theo thỏa thuận ban đầu, như giao muộn hoặc thiếu sản phẩm, bạn có quyền yêu cầu đổi hàng.

Cách thức thực hiện đổi/trả hàng:

Khi gặp phải những trường hợp trên, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline: 0357.268.038 hoặc thông báo cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận và thực hiện các thủ tục đổi/trả cho bạn một cách hiệu quả.

Một số lưu ý quan trọng:

  • Thời gian gửi trả: Để giữ cho hoa luôn tươi mới, sản phẩm cần được gửi trả trong vòng 2 giờ kể từ khi bạn nhận hàng.
  • Điều kiện sản phẩm: Hàng hóa cần phải còn nguyên vẹn, không mất phom hay có dấu hiệu hư hại. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi quyết định đổi trả.
  • Giá trị sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế nên có giá tương đương với sản phẩm bạn đổi lại. Chúng tôi không chấp nhận hoàn lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn.

Cuối cùng, chúng tôi muốn khẳng định rằng nếu lỗi thuộc về phía công ty, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả. Sự hài lòng của bạn chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm tại Hoa tươi HOA LÁ CÀNH!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi! 🌸